Řešení problémů

Cíle

1. identifikovat nejčastější (provozní i jiné) problémy ve firmě,
2. prakticky si procvičit jednotlivé fáze řešení problémů,
3. vytvořit si vlastní šablony a postupy pro řešení vybraných problémů.

Chcete vědět

S jakými problémy se setkáváme a jak dnes řešíme problémy?
Co se nám osvědčuje a co se nedaří?

Co Vás naučíme

• jak identifikovat problém a jak jej definovat,
• metody - pozorování, kontrolní seznamy, tabulky pro zápis stavů a hodnot, Paretovy diagramy, 5xPROČ, FMEA analýza,
• hodnocení a výběr varianty řešení,
• lidský faktor při řešení problémů,
• typické chyby při řešení problémů.